QBHOUSEエリアマネージャー
アチーバスはとても素晴らしい教育ツールです。私は現在約60名のスタッフと12店舗を管理しています。独立以来13年間、多店舗の経営をするなかで、人間関係・チームワークの度合いが売上に直結するという確信を持っています。いかにしてチームワークを高めていけるか、様々な思考錯誤を重ねて社内研修や教育の機会を設けて来ました。しかし、私達の業界は職人の世界。専門職としての研修は主体的に参加するのですが、それ以外の『勉強』となるととたんに消極的になり、学習効果も低くなっていることが悩みの種でした。
アチーバスを活用した研修は『教育』や従来の『研修』といった堅苦しさがありません。ベテランから新人まですべてのスタッフが楽しみながらチームワークや思いやりについて体感し、様々な気づきを得られます。また、ナポレオンヒルの『成功の17原則』についても学べることがとても重要なポイントです。この17原則について座学で学ぶとしたらすぐに居眠りしてしまいそうなスタッフ達が、ゲームでの気づきと照らし合わせながら感じたことやこれからの自分の在り方について嬉々として語り合う姿は、まさに感動ものです。また、ゲームをする中で『素』の姿が現れます。
日常の業務の中ではなかなか見ることのできない『素』の状態が現れることで相互理解や相互信頼が高まります。導入後、退社率も激減し、全国チェーンで実施された顧客満足度調査(過去5回の調査のうち4回の日本一達成)や前年対比に明らかな成果として表れています。楽しみながら職場の成果に結びつくアチーバス。これからも積極的に活用し成果に結びつけていきます。